Política de privacidade
A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar aos usuários como a QualiSênior Comércio Digital LTDA, inscrita no CNPJ nº 37.154.450/0001-49, realiza a coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais durante a utilização do site, realização de compras, cadastro de usuários e contato com a empresa.
A QualiSênior atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma digital, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações, sempre observando os princípios e regras estabelecidos pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao acessar o site, realizar cadastro, efetuar compras ou fornecer informações à QualiSênior, o usuário declara estar ciente das condições estabelecidas nesta Política de Privacidade.
1. Dados pessoais coletados
A QualiSênior poderá coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme a interação do usuário com a plataforma, incluindo:
Dados cadastrais e de contato:
- nome completo;
- CPF;
- endereço de entrega e faturamento;
- telefone;
- endereço de e-mail.
Dados relacionados às compras:
- produtos adquiridos;
- histórico de pedidos;
- informações relacionadas a trocas, devoluções e solicitações de atendimento;
- informações necessárias para processamento e acompanhamento das entregas.
Dados de pagamento:
As informações financeiras necessárias para realização das compras poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento. A QualiSênior não armazena os dados completos de cartões de crédito utilizados nas compras, sendo tais informações tratadas diretamente pelos intermediadores financeiros responsáveis pelo processamento seguro das transações.
Dados de navegação:
- endereço IP;
- informações do navegador;
- dispositivo utilizado;
- páginas acessadas;
- registros de navegação;
- cookies e tecnologias semelhantes.
2. Como coletamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser coletados:
- diretamente do usuário, quando realiza cadastro, compra produtos, entra em contato ou fornece informações voluntariamente;
- automaticamente, por meio de tecnologias utilizadas no site, como cookies e ferramentas de análise;
- por parceiros e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da plataforma, como empresas de pagamento, tecnologia e logística.
3. Utilização dos dados pessoais
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- realizar o cadastro e gerenciamento da conta do usuário;
- processar pedidos, pagamentos e entregas;
- prestar atendimento e responder solicitações;
- enviar informações relacionadas às compras realizadas;
- realizar prevenção contra fraudes e garantir a segurança das operações;
- melhorar a experiência de navegação e funcionamento da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
- enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.
O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento do titular, quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados pessoais
A QualiSênior poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para funcionamento dos serviços disponibilizados, incluindo:
- transportadoras e operadores logísticos, para realização das entregas;
- empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- fornecedores de tecnologia, hospedagem e manutenção dos sistemas;
- empresas responsáveis pelo atendimento ao consumidor;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A QualiSênior não comercializa ou vende dados pessoais de seus usuários.
5. Plataforma Shopify e fornecedores tecnológicos
O site da QualiSênior utiliza tecnologia fornecida pela Shopify, responsável pela disponibilização de ferramentas necessárias ao funcionamento da plataforma.
Determinados dados poderão ser processados por fornecedores tecnológicos contratados para permitir funcionalidades como hospedagem, segurança, análise de desempenho, processamento de pedidos e gerenciamento da loja.
Eventuais tratamentos realizados por terceiros observarão suas próprias políticas de privacidade e os requisitos legais aplicáveis.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
A QualiSênior utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir funcionalidades da plataforma, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos mais adequados aos interesses dos usuários.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, porém algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
7. Segurança das informações
A QualiSênior adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais armazenados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente eletrônico é completamente livre de riscos, motivo pelo qual não é possível garantir segurança absoluta contra eventos externos e ilícitos praticados por terceiros.
8. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas nesta Política, observando:
- obrigações legais e regulatórias;
- necessidade de cumprimento de contratos;
- defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais;
- manutenção da segurança da plataforma.
Após o encerramento da necessidade de armazenamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- exclusão de dados quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação de consentimentos concedidos;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para garantir a segurança das informações.
10. Comunicações e marketing
O usuário poderá receber comunicações relacionadas aos seus pedidos, pagamentos, segurança da conta e funcionamento dos serviços.
O envio de comunicações promocionais dependerá das permissões aplicáveis, sendo garantido ao usuário o direito de solicitar o cancelamento dessas mensagens.
11. Dados de menores
A plataforma não é destinada ao público infantil e não realiza coleta intencional de dados pessoais de menores de idade sem a autorização de seus responsáveis legais.
Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, o responsável poderá solicitar a exclusão das informações pelos canais oficiais de atendimento.
12. Alterações desta Política
A QualiSênior poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação às mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão atualizada permanecerá disponível no site, indicando a data da última atualização.
13. Contato
QualiSênior Comércio Digital LTDA
CNPJ: 37.154.450/0001-49
E-mail: contato@lojaqualisenior.com
Telefone/WhatsApp: (21) 9 9224-9358
Endereço: Av. das Américas, 700, Bloco 3 — Sala 140, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-100.
