Política de Cookies e Rastreamento
A QUALISÊNIOR COMÉRCIO DIGITAL LTDA, responsável pela operação da loja virtual QualiSênior, utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma melhor experiência de navegação aos usuários, permitir o funcionamento adequado da plataforma, aprimorar seus serviços, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes aos consumidores.
Esta Política de Cookies tem como objetivo explicar de forma transparente como essas tecnologias são utilizadas, quais informações podem ser coletadas e para quais finalidades.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em um site. Eles permitem que a plataforma reconheça determinadas informações sobre o usuário, como preferências de navegação, produtos adicionados ao carrinho e interações realizadas no ambiente virtual.
Os cookies não permitem, por si só, identificar diretamente uma pessoa, mas podem estar associados a informações pessoais coletadas durante a utilização da plataforma.
2. Informações coletadas automaticamente
Ao acessar ou utilizar o site da QualiSênior, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo utilizado;
- navegador de internet;
- sistema operacional;
- localização aproximada;
- páginas acessadas;
- produtos visualizados;
- tempo de permanência no site;
- origem do acesso;
- informações relacionadas à navegação e interação com a plataforma.
Essas informações são denominadas dados de navegação e são utilizadas para garantir o funcionamento, segurança e melhoria contínua dos serviços oferecidos.
3. Tipos de cookies utilizados
A QualiSênior utiliza diferentes categorias de cookies, conforme suas finalidades:
3.1 Cookies essenciais
São aqueles necessários para o funcionamento básico da plataforma, permitindo recursos como:
- navegação pelo site;
- manutenção do carrinho de compras;
- autenticação de usuários;
- processamento de pedidos;
- segurança das operações realizadas.
Sem esses cookies, algumas funcionalidades essenciais da loja podem apresentar limitações.
3.2 Cookies de desempenho e análise
São utilizados para compreender como os usuários interagem com a plataforma, permitindo:
- análise de acesso e utilização do site;
- identificação de páginas mais acessadas;
- avaliação do desempenho da loja;
- melhoria da experiência de navegação.
Esses dados são utilizados de forma estatística e contribuem para o aprimoramento dos serviços oferecidos.
3.3 Cookies de marketing e publicidade
Podem ser utilizados para apresentar anúncios, ofertas e conteúdos personalizados de acordo com os interesses demonstrados pelo usuário durante sua navegação.
Essas tecnologias podem considerar informações como produtos visualizados, pesquisas realizadas e interações anteriores com a plataforma.
O usuário poderá gerenciar suas preferências de publicidade diretamente nas configurações disponibilizadas pelas plataformas utilizadas.
4. Cookies utilizados pela plataforma
A QualiSênior utiliza tecnologia de comércio eletrônico fornecida pela Shopify, que pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja virtual.
Entre os cookies utilizados podem estar:
- _shopify_visit: utilizado para registrar visitas ao site, auxiliando na análise de navegação.
- _shopify_uniq: utilizado para identificar acessos individuais e gerar informações estatísticas.
- _secure_session_id: utilizado para garantir segurança durante a navegação.
- Carrinho de compras: utilizado para manter os produtos selecionados pelo usuário durante o processo de compra.
Outros cookies poderão ser utilizados por ferramentas tecnológicas integradas à plataforma, sempre observando as finalidades informadas nesta Política.
5. Utilização das informações coletadas
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
- permitir o funcionamento adequado da loja virtual;
- processar compras e pagamentos;
- acompanhar pedidos e entregas;
- prevenir fraudes e atividades ilícitas;
- melhorar produtos, serviços e funcionalidades da plataforma;
- realizar análises estatísticas sobre utilização do site;
- enviar comunicações relacionadas a pedidos, cadastro e atendimento;
- enviar conteúdos promocionais quando autorizado pelo usuário.
O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.
6. Compartilhamento de informações
A QualiSênior poderá compartilhar dados pessoais com terceiros necessários para execução dos serviços, incluindo:
- plataforma de comércio eletrônico;
- empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- transportadoras e operadores logísticos;
- fornecedores de tecnologia e segurança da informação;
- ferramentas de análise e marketing;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para cumprimento das finalidades informadas e sempre respeitando os princípios estabelecidos pela LGPD.
7. Controle de cookies
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.
Entretanto, a desativação de determinados cookies essenciais poderá comprometer o funcionamento adequado da plataforma, impedindo algumas funcionalidades, como finalização de compras ou manutenção do carrinho.
O usuário também poderá gerenciar suas preferências relacionadas à publicidade personalizada diretamente nas configurações das plataformas de anúncios utilizadas.
8. Segurança e armazenamento dos dados
A QualiSênior adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais tratados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente seguro, razão pela qual não é possível garantir proteção absoluta contra eventos externos ou ataques realizados por terceiros.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas, observando obrigações legais, regulatórias e eventuais necessidades de defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso às informações pessoais tratadas;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- exclusão de dados quando cabível;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação de consentimentos concedidos;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela QualiSênior.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, melhorias nos serviços ou mudanças nas tecnologias utilizadas.
A versão atualizada permanecerá disponível no site, contendo a data da última atualização.
11. Contato
E-mail: contato@lojaqualisenior.com
Telefone/WhatsApp: (21) 9 9224-9358
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Endereço: Av. das Américas, 700 — Bloco 3 — Sala 140, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, CEP: 22640-100.
